FRAGEN & ANTWORTEN
Hilfe & Orientierung auf einen Blick
Im FAQ-Bereich findest Du Antworten auf häufige Fragen rund um Earthum, die Website,
Produkte, Bestellungen und weitere wichtige Themen. Die Übersicht soll dabei helfen, schneller
Orientierung zu finden und zentrale Informationen auf einen Blick zugänglich zu machen.
Von allgemeinen Fragen zur Welt von Earthum über Bestellungen, Downloads und
Versand bis hin zu Newsletter, Rückmeldungen und künftigen Bereichen wie Sanctum
bündelt diese Seite die wichtigsten Hinweise in klarer und kompakter Form.
ALLGEMEINES
Was ist Earthum?
Earthum ist eine mehrsprachige Themenwelt für Inhalte, Produkte und Impulse rund um Tiefe,
Alltag und Entwicklung. Die Marke verbindet Wissen, Praxis, Gestaltung und Atmosphäre in
verschiedenen Bereichen, die auf unterschiedliche Weise durch das Leben begleiten können.
Wie kann Ava genutzt werden?
Ava ist die KI-Bibliothekarin von Earthum und steht bei Fragen rund um die Website,
Themenbereiche und Inhalte unterstützend zur Seite. Sie hilft dabei, passende Zugänge
zu finden, sich schneller zurechtzufinden und Earthum als Ganzes leichter zu entdecken.
Wie kann ich Earthum kontaktieren?
Für allgemeine Anfragen, Rückmeldungen oder thematische Anliegen kannst Du den
Kontaktbereich nutzen. Dort findest Du die passenden Kontaktmöglichkeiten je nach Thema.
Welche Themen finde ich bei Earthum?
Earthum umfasst unter anderem Natur, Elemente, Kräuter, Kristalle, Rituale, Meditation, Bewusstsein,
Klang, Astrologie, Symbolik, Mystik, Sagen, Gesundheit, Bewegung, Alltag, Familie, Kinder, Tiere und vieles mehr….
Die einzelnen Bereiche öffnen unterschiedliche Zugänge, die sich ergänzen und gemeinsam die Welt von Earthum bilden.
Kann ich Earthum auch ohne Kauf nutzen?
Ja. Neben Produkten gibt es auch frei zugängliche Inhalte, Freebies und offene Themen
im Librarium. So kann Earthum auch ohne direkten Kauf entdeckt und genutzt werden.
In welchen Sprachen ist Earthum verfügbar?
Alle Websiteinhalte und Produkte von Earthum sind in Deutsch, Englisch und Spanisch verfügbar.
Sind die Inhalte eher für Einsteiger oder Fortgeschrittene?
Grundsätzlich sind die Inhalte so aufgebaut, dass sie Einsteigern und Fortgeschrittenen einen Zugang bieten können.
Je nach Thema reichen die Inhalte von verständlichen Einführungen bis zu tieferen und umfangreicheren Ausarbeitungen.
PRODUKTE & BESTELLUNGEN
Welche Produktarten gibt es bei Earthum?
Earthum bietet digitale, physische und Print-on-Demand-Produkte an.
Dazu gehören unter anderem Texte, Bücher, Karten, Vorlagen, Videos, Musik,
Audios, Textilien, Gebrauchsgegenstände und weitere begleitende Formate.
Sind die Produkte theoretisch oder praktisch?
Beides. Die Produkte sind grundsätzlich theoretisch aufgebaut, enthalten
aber meist einen praktischen Zusatzteil, sodass auch direkt damit gearbeitet
werden kann. Daneben kann es vereinzelt auch reine Praxisprodukte geben.
Wie erhalte ich digitale Produkte nach dem Kauf?
Digitale Produkte werden nach dem Kauf in der Regel direkt zum Download
bereitgestellt oder über die beim Kauf verwendete E-Mail zugänglich gemacht.
Die genauen Informationen findest Du im Bestellablauf und in der Bestellbestätigung.
Was ist bei digitalen Produkten genau zu beachten?
Digitale Produkte können in der Regel bis zu drei Mal heruntergeladen werden,
zum Beispiel für Smartphone, Tablet und PC oder Laptop. Diese digitalen
Produkte stehen dann 18 Monate lang zum Download zur Verfügung.
Produktupdates und überarbeitete Versionen gekaufter digitaler
Produkte werden grundsätzlich kostenfrei zur Verfügung gestellt.
Braucht man ein Kundenkonto für eine Bestellung?
Für digitale Produkte wird ein Kundenkonto benötigt. Bei physischen Produkten
ist dies nicht notwendig, jedoch ist es grundsätzlich sinnvoll und empfehlenswert.
Welche Zahlungsmethoden werden alles angeboten?
Zahlungen sind in jedem Fall per Kreditkarte, Debitkarte und PayPal möglich.
Welche Zahlungsarten im Einzelfall verfügbar sind, wird im Checkout angezeigt.
Je nach Shopeinbindung steht auch Apple Pay, Google Pay und Klarna zur Verfügung.
Kann ich digitale und physische Produke zusammen bestellen?
Ja, das ist möglich. Digitale Produkte stehen in der Regel direkt zur Verfügung,
während physische oder Print-on-Demand-Produkte separat versendet werden.
VERSAND & RÜCKGABE
In welche Länder werden Produkte geliefert?
Grundsätzlich ist Earthum international und global ausgerichtet.
Hauptaugenmerk liegt dabei auf Europa sowie Nord- und Südamerika.
Kann ein digitales Produkt zurückgegeben werden?
Nein. Digitale Produkte sind grundsätzlich von Rückgabe und Widerruf
ausgeschlossen, sobald der Zugriff oder Download bereitgestellt wurde.
Wie lange dauert der Versand physischer Produkte?
Physische Produkte werden in der Regel innerhalb von drei Tagen versendet. Je nach
Partner und Lieferziel ist der Artikel in der Regel spätestens nach zehn Tagen beim Kunden.
Wie sieht es mit der Rückgabe bei physischen Produkten aus?
Für physische Produkte gilt eine reguläre Frist von 14 Tagen, sofern keine abweichenden Bedingungen oder
Ausnahmen bestehen. Die genauen Informationen dazu findest Du in den rechtlichen Seiten von Earthum.
Was tun, wenn ein Download oder eine Bestellung nicht funktioniert?
Gibt es Probleme mit einem Download, einer Datei, einer Bestellung oder dem Zugriff auf ein Produkt, kannst Du Dich
an den Support wenden. So lässt sich meist schnell klären, ob ein technisches Problem oder ein Zugriffsfehler vorliegt.
WEITERE FRAGEN
Bietet Earthum einen Newsletter an?
Ja, über den Newsletter werden Informationen, Neuigkeiten, neue Produkte, kommende
Inhalte, besondere Hinweise und weitere Entwicklungen rund um Earthum bekanntgegeben.
Gibt es ein Partnerprogramm von Earthum?
Ja. Earthum arbeitet mit ausgewählten Partnern zusammen, die thematisch
zur Marke passen und Earthum-Produkte verantwortungsvoll empfehlen
möchten. Weitere Informationen findest Du auf der Seite Partnerprogramm.
Wann wird der Bereich Sanctum zugänglich sein?
Mit Sanctum ist ein geschützter Bereich innerhalb von Earthum bereits angelegt.
Die Einführung ist jedoch erst zu einem späteren Zeitpunkt vorgesehen. Wird Sanctum eröffnet,
wird dies über die offiziellen Kanäle von Earthum sowie über den Newsletter bekanntgegeben.
Wo findet man Earthum in den sozialen Netzwerken?
Earthum ist auch auf ausgewählten sozialen Kanälen, wie Instagram, Facebook und Pinterest präsent.
Diese Plattformen, findest Du auf der Webseite über die verlinkten Social Media Icons in der Menüleiste.
Was für Inhalte werden auf den sozialen Kanälen veröffentlicht?
Über die Social Media Kanäle können Inhalte, Impulse, Neuigkeiten, Einblicke, Produkte,
Hinweise und weitere Entwicklungen rund um Earthum vorgestellt und begleitet werden.
Können Feedback, Wünsche oder Themenvorschläge eingereicht werden?
Ja. Rückmeldungen, Wünsche und Themenvorschläge sind grundsätzlich willkommen
und können helfen, Earthum stetig weiterzuentwickeln. Dafür gibt es einen eigenen
zusätzlichen Bereich für Anregungen, Umfragen, Abstimmungen und Themenwünsche.
Wurde Deine Frage hier nicht beantwortet oder hast Du ein individuelles Anliegen, kannst Du jederzeit den Kontaktbereich nutzen.
So lassen sich weitere offene Fragen, technische Probleme oder besondere Anliegen direkt und passend klären. Diese Seite
wird bei Bedarf ergänzt, damit wichtige Informationen rund um Earthum dauerhaft übersichtlich und leicht zugänglich bleiben.
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