BESTELLINFORMATIONEN
Bestellung, Zahlung, Download & Versand
Bei Earthum können digitale und physische Produkte bestellt werden. Je nach Produktart unterscheiden sich
Bereitstellung, Versand und Rückgabe. Auf dieser Seite findest Du die wichtigsten Informationen rund
um den Bestellablauf, die verfügbaren Zahlungsarten sowie Hinweise zu Download und Lieferung.
Earthum bietet im Shop grundsätzlich digitale und physische Produkte an.
WARENKORB, GUTSCHEINE & AKTIONEN
Earthum setzt auf feste und transparent kalkulierte Preise statt auf künstliche Dauerrabatte.
Ergänzend gibt es dauerhafte Warenkorbvorteile, persönliche Gutscheine,
wechselnde digitale Geschenke und zeitlich begrenzte Aktionen.
⇒ Ab 75 € / 75 $ Warenwert erhältst Du ein wechselndes digitales Geschenk
⇒ Ab 120 € / 120 $ Warenwert erhältst Du automatisch einen 15 € / 15 $ Warenkorbbonus
⇒ Ab 200 € / 200 $ Warenwert erhöht sich der Warenkorbbonus auf insgesamt 30 € / 30 $
⇒ Bei physischen Produkten sind die regulären Versandkosten bereits im Preis enthalten
⇒ Zusätzlich kann im regulären Shopbetrieb ein gültiger Gutscheincode eingelöst werden
DIGITALES GESCHENK
Ab einem tatsächlichen Warenwert von 75 € / 75 $ wird ein digitales Geschenk freigeschaltet.
Dabei kann es sich beispielsweise um eine kleine Librarium Schrift, ein Kartenset, eine
Druckvorlage, ein Musikstück oder einen anderen exklusiven Earthum Inhalt handeln.
Für das Erreichen der Schwelle zählt der Warenwert nach möglichen Aktionspreisen.
Das jeweils aktuelle Geschenk wird im Shop oder Warenkorb angezeigt. Es kann nicht
ausgezahlt, übertragen oder gegen ein anderes Produkt eingetauscht werden.
WARENKORBBONUS
Der Warenkorbbonus wird automatisch angewendet.
Ein Extra Gutscheincode ist dafür nicht erforderlich.
⇒ 15 € / 15 $ Warenkorbbonus ab 120 € / 120 $ Warenwert
⇒ 30 € / 30 $ Warenkorbbonus ab 200 € / 200 $ Warenwert
Die höhere Stufe ersetzt die vorherige. Ab einem Warenwert von 200 € / 200 $ werden
somit insgesamt 30 € / 30 $ und nicht zusätzlich 15 € / 15 $ und 30 € / 30 $ abgezogen.
Für das Erreichen zählt der tatsächliche Warenwert nach möglichen Aktionspreisen,
jedoch vor Abzug des Warenkorbbonus und eines zusätzlichen Gutscheincodes.
Aktionsprodukte werden mit ihrem reduzierten Verkaufspreis berücksichtigt.
Geschenk- oder Aktionsgutscheine, kostenfreie Produkte und ausdrücklich
gekennzeichnete Artikel können von der Berechnung ausgeschlossen sein.
GUTSCHEINCODES
Zusätzlich zum automatischen Warenkorbbonus kann im regulären Shopbetrieb
ein gültiger Willkommens-, Geburtstags- oder Aktionsgutschein eingelöst werden.
Mehrere Gutscheincodes können nicht innerhalb derselben Bestellung miteinander
kombiniert werden. Für Gutscheine können ein Mindestwarenwert, eine begrenzte
Gültigkeitsdauer, bestimmte Produkte oder weitere Einlösebedingungen gelten.
GEBURTSTAGSGUTSCHEIN
Kunden mit einem Kundenkonto können einmal jährlich einen
persönlichen Geburtstagsgutschein über 15 € / 15 $ erhalten.
⇒ 45 Tage gültig
⇒ Einmal jährlich einlösbar
⇒ Einlösbar ab 75 € / 75 $ Warenwert
⇒ Mit dem regulären Warenkorbbonus kombinierbar
⇒ Nicht mit weiteren Gutscheincodes kombinierbar
Das Geburtsdatum wird einmalig im Kundenkonto hinterlegt. Sollte eine Korrektur
erforderlich sein, kann diese über den Kundenservice vorgenommen werden.
Der persönliche Gutscheincode wird an die im Kundenkonto hinterlegte
E-Mail-Adresse versendet und kann zeitlich begrenzt sein.
ZEITLICH BEGRENZTE AKTIONEN
Zusätzlich zu den dauerhaften Vorteilen kann es Einführungspreise sowie zeitlich
begrenzte Aktionen für einzelne Produkte, Produktarten oder Earthum Gruppen geben.
Geltenden Rabatte, Laufzeiten und Bedingungen werden direkt bei der entsprechenden Aktion angegeben.
Bei kleineren Produkt- oder Gruppenaktionen kann der Warenkorbbonus und ein zusätzlicher Gutscheincode
weiterhin genutzt werden, sofern in den jeweiligen Aktionsbedingungen nichts anderes angegeben wird.
Bei grossangelegten Sonderaktionen kann der reguläre Warenkorbbonus vorübergehend ausgesetzt
sein. Auch zusätzliche Gutscheincodes können während dieser Aktionen nicht eingelöst werden.
RÜCKGABEN & ÄNDERUNGEN
Fällt der anrechenbare Warenwert durch eine vollständige oder teilweise Rückgabe nachträglich unter eine erreichte Vorteilsstufe, kann der gewährte Warenkorbbonus bei der Erstattung entsprechend berücksichtigt werden.
Warenkorbboni, Gutscheine und digitale Geschenke können nicht in Bargeld ausgezahlt werden.
DIGITALE PRODUKTE
Dazu gehören unter anderem PDFs, Vorlagen, Karten, Audios, Musik, Videos
und weitere digitale Inhalte. Digitale Produkte werden nach dem Kauf
direkt bereitgestellt oder über das Kundenkonto zugänglich gemacht.
WICHTIGE HINWEISE
⇒ Bis zu 5 Downloads pro Produkt möglich
⇒ Nutzbar für Smartphone, Tablet und PC oder Laptop
⇒ Downloadzugriff für mindestens 18 Monate ab Kaufdatum
⇒ Kostenfreie Produktupdates für bis zu 18 Monate ab Kaufdatum,
sofern innerhalb dieses Zeitraums neue Versionen veröffentlicht werden
Die genauen Informationen findest Du jeweils im Bestellablauf und in der Bestellbestätigung.
GEDRUCKTE AUSGABEN
Ausgewählte Earthuminhalte werden auch als Buchdruck angeboten und
enthalten zusätzlich die Digitale Version. Die Digital Edition ist die PDF-Ausgabe
zum direkten Download. Das Buch wird separat produziert und versendet.
Mehr zu unseren Produktformaten findest Du unter Produktformate.
PHYSISCHE PRODUKTE
Dazu gehören unter anderem gedruckte Bücher, Karten, Poster Textilien,
Gebrauchsgegenstände und weitere Artikel. Je nach Produktart werden diese
direkt versendet oder nach Bestellung produziert und anschliessend geliefert.
Physische Produkte werden in der Regel innerhalb von 3 Tagen versandfertig gemacht. Je nach
Produktart, Partner und Lieferziel ist der Artikel meist innerhalb von etwa 10 Tagen beim Kunden.
Die jeweiligen Lieferzeiten können im Einzelfall abweichen. Alle relevanten
Informationen ergeben sich aus dem Produkt und dem Bestellprozess.
Zusätzlich gilt für die Lieferung: Grundsätzlich muss
spätestens innerhalb von 30 Tagen geliefert werden.
PRINT UPGRADE
Ausgewählte digitale Earthum Produkte können später auch als gedruckte Buchausgaben
erscheinen. Nicht jedes digitale Produkt wird automatisch als Druckausgabe angeboten.
Für bereist gekaufte Digitalversionen wird später ein vergünstigtes Upgrade Angebot
verfügbar sein. Die jeweiligen Informationen werden direkt beim betreffenden
Produkt angezeigt, sobald eine Druckausgabe erhältlich ist.
BESTELLUNGEN
Bestellungen können direkt über den Shop von Earthum erfolgen.
Dein Kundenkonto wird für digitale Produkte genutzt, damit Du Deine
Downloads, Zugänge und spätere Updates übersichtlich verwalten kannst.
Physische Produkte können in der Regel auch als Gast bestellt werden,
jedoch ist auch hier ein Kundenkonto sinnvoll und empfehlenswert.
Digitale und physische Produkte können grundsätzlich gemeinsam bestellt
werden. Dabei ist zu beachten, dass digitale Inhalte direkt verfügbar sind,
während physische Produkte separat bearbeitet und versendet werden.
TEILLIEFERUNGEN
Sollte Deine Bestellung mehrere Produkte enthalten, können diese je nach Produktions-
oder Versandstandort in getrennten Paketen versendet werden. Dadurch können
einzelne Sendungen zu unterschiedlichen Zeitpunkten bei Dir eintreffen.
Für Dich entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.
LIEFERGEBIETE
Earthum liefert grundsätzlich international, mit einem Schwerpunkt auf Europa
sowie Nord- und Südamerika. Welche Lieferländer im Einzelfall verfügbar sind, wird
im Bestellprozess angezeigt. Dies kann von Produkt zu Produkt unterschiedlich sein.
ZAHLUNGSMETHODEN
Je nach Checkout sind Zahlungen per Kreditkarte, Debitkarte, PayPal
sowie gegebenenfalls Apple Pay, Google Pay und Klarna möglich. Welche
Zahlungsarten im Einzelfall verfügbar sind, wird im Checkout angezeigt.
RÜCKGABE & WIDERRUF
Digitale Produkte. Ein Widerruf oder eine Rückgabe digitaler Produkte
ist nach Bereitstellung des Downloads grundsätzlich ausgeschlossen.
Physische Produkte. Hier gilt in der Regel eine Frist von 14 Tagen,
sofern keine abweichenden Bedingungen oder Ausnahmen bestehen.
Bei einem Widerruf trägt der Käufer bzw. Kunde die Rücksendekosten.
Hinweis zur Farbdarstellung. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen,
Druckverfahren und Produktionschargen können die tatsächlichen
Farben geringfügig von der Darstellung im Shop abweichen.
TECHNISCHE PROBLEME
Gibt es offene Fragen oder Probleme mit einem Download, einer Datei, einer
Bestellung oder dem Zugriff auf ein Produkt gibt, hilft unser Support weiter.
SUPPORT@EARTHUM.EU
Earthum möchte Bestellung, Zugang und Versand so klar und zuverlässig wie möglich gestalten.
