INFORMACIÓN SOBRE PEDIDOS
Pedido, Pago, Descarga & Envío
En Earthum se pueden comprar productos digitales y físicos. Dependiendo del tipo de producto, varían
la entrega, el envío y las devoluciones. En esta página encontrarás la información más importante sobre
el proceso de compra, las formas de pago disponibles, así como indicaciones sobre la descarga y la entrega.
Earthum ofrece principalmente productos digitales y físicos en la tienda.
CARRITO DE COMPRAS, CUPONES Y PROMOCIONES
Earthum apuesta por precios fijos y calculados de forma transparente en lugar de descuentos artificiales permanentes.
Además, existen beneficios permanentes en el carrito de compras, cupones personales,
regalos digitales cambiantes y promociones por tiempo limitado.
⇒ A partir de 75 € / 75 $ de valor de la compra, recibirás un regalo digital que varía según la ocasión
⇒ A partir de 120 € / 120 $ de valor de la compra, recibirás automáticamente un descuento de 15 € / 15 $ en tu cesta de la compra.
⇒ A partir de 200 € / 200 $ de valor de la compra, el descuento del carrito aumenta hasta un total de 30 € / 30 $
⇒ Los gastos de envío ordinarios ya están incluidos en el precio de los productos físicos
Además, se puede canjear un código de cupón válido en la operación normal de la tienda.
REGALO DIGITAL
A partir de un valor real de la mercancía de 75 € / 75 $, se desbloquea un regalo digital.
Esto puede ser, por ejemplo, una pequeña fuente Librarium, un juego de cartas, un
plantilla de impresión, una pieza musical o cualquier otro contenido exclusivo de Earthum.
Para alcanzar el umbral, el valor de los bienes se contabiliza después de posibles precios promocionales.
El regalo actual se muestra en la tienda o en el carrito de compras. No puede
pagado, transferido o canjeado por otro producto.
BONO DE CESTA DE COMPRAS
El bono de la cesta de la compra se aplica automáticamente.
No se necesita un código de cupón adicional para esto.
⇒ Bono de 15 € / 15 $ en la cesta por valor de compra superior a 120 € / 120 $
Bono de cesta de la compra de 30 € / 30 $ con un valor de compra de 200 € / 200 $
El nivel superior sustituye al anterior. A partir de un valor de la mercancía de 200 € / 200 $, se
por lo tanto, se deducirán en total 30 € / 30 $ y no, además, 15 € / 15 $ y 30 € / 30 $.
Para lograrlo, se tiene en cuenta el valor real de los bienes después de posibles precios promocionales,
pero antes de deducir el bono del carrito de compras y un código de cupón adicional.
Los productos en promoción se tienen en cuenta con su precio de venta reducido.
Vales de regalo o promocionales, productos gratuitos y expresamente
Los artículos marcados pueden ser excluidos del cálculo.
CUPONES DE DESCUENTO
Además del bono automático de cesta de la compra, en el funcionamiento normal de la tienda
se puede canjear un cupón de bienvenida, cumpleaños o promoción válido.
No se pueden combinar varios códigos de cupón en el mismo pedido.
combinarse. Para los cupones puede haber un valor mínimo de compra, una cantidad limitada
Validez, productos específicos u otras condiciones de canje aplican.
Cupón de cumpleaños
Kunden mit einem Kundenkonto können einmal jährlich einen
recibió un vale de cumpleaños personal de 15 € / 15 $.
⇒ 45 Tage gültig
⇒ Einmal jährlich einlösbar
⇒ Canjeable a partir de 75 € / 75 $ de valor de la compra
Combinable con el bono de cesta de la compra habitual
No combinable con otros códigos de cupón
La fecha de nacimiento se almacena una vez en la cuenta del cliente. En caso de una corrección
ser necesario, esto se puede realizar a través del servicio al cliente.
El código de cupón personal se enviará a la dirección registrada en la cuenta del cliente.
dirección de correo electrónico enviada y puede estar limitada en el tiempo.
Ofertas por tiempo limitado
Además de los beneficios permanentes, puede haber precios de introducción y temporal
tener acciones limitadas para productos individuales, tipos de productos o grupos de productos.
Los descuentos aplicables, los plazos y las condiciones se indicarán directamente en la promoción correspondiente.
Para promociones de productos o grupos más pequeños, el bono del carrito de compras y un código de cupón adicional
seguirá siendo utilizada, salvo que se indique lo contrario en las condiciones de la acción correspondiente.
En promociones especiales a gran escala, la bonificación regular del carrito de compras puede suspenderse temporalmente
También hay que tener en cuenta que durante estas promociones no se pueden canjear códigos de cupón adicionales.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Si el valor de las mercancías computables cae por debajo de un nivel de beneficio alcanzado debido a una devolución total o parcial, el descuento en el carrito de la compra otorgado puede tenerse en cuenta en el reembolso.
Los bonos de carrito de compras, cupones y regalos digitales no se pueden canjear por dinero en efectivo.
PRODUCTOS DIGITALES
Entre ellos se incluyen, entre otros, archivos PDF, plantillas, mapas, audios, música, videos
y otros contenidos digitales. Los productos digitales se entregan directamente después de la compra
o se ponen a disposición a través de la cuenta del cliente.
NOTAS IMPORTANTES
⇒ Se pueden realizar hasta 5 descargas por producto
⇒ Compatible con smartphones, tabletas y computadoras de escritorio o portátiles
⇒ Acceso a las descargas durante al menos 18 meses a partir de la fecha de compra
⇒ Actualizaciones gratuitas del producto por hasta 18 meses a partir de la fecha de compra,
siempre y cuando se publiquen nuevas versiones dentro de ese plazo
Encontrarás la información detallada en cada paso del proceso de pedido y en la confirmación del pedido.
Todos los productos digitales de Earthum se crean con altos estándares de contenido, diseño y
atmósfera. Están elaborados con gran calidad, cuidadosamente estructurados y diseñados artísticamente
. Dependiendo del producto, pueden incluir una portada propia, páginas interiores diseñadas, elementos decorativos,
imágenes, gráficos, ilustraciones, motivos de mapas, páginas finales u otros componentes visuales.
Muchos productos se complementan además con bonificaciones, extras, materiales adicionales, plantillas, páginas complementarias o contenidos complementarios, para que no solo sean informativos, sino también estéticos, inspiradores, prácticos y de gran valor.
EARTHUM EDICIONES
Los contenidos de Earthum se ofrecen, según el producto, como Edición Digital o Edición Completa.
La Edición Digital es la versión en PDF para descarga directa. La Edición Completa incluye
además un libro impreso, siempre y cuando este producto esté disponible en formato impreso.
Si más adelante se publicara una versión impresa
de un producto digital ya comprado, se podría ofrecer una actualización impresa a un precio reducido.
Para más información sobre los formatos de nuestros productos, consulta Formatos de productos.
PRODUCTOS FÍSICOS
Entre ellos se incluyen, entre otros, libros impresos, mapas, pósteres, textiles,
artículos de uso cotidiano y otros productos. Dependiendo del tipo de producto, estos
se envían directamente o se fabrican tras recibir el pedido y luego se entregan.
Los productos físicos suelen prepararse para su envío en un plazo de 3 días. Dependiendo del
tipo de producto, el socio y el destino de entrega, el artículo suele llegar al cliente en unos 10 días.
Los tiempos de entrega pueden variar según cada caso. Toda la información relevante
se encuentra en la ficha del producto y en el proceso de pedido.
EDICIONES IMPRESAS
Algunos productos digitales seleccionados de Earthum también pueden publicarse posteriormente en formato impreso
. No todos los productos digitales se ofrecen automáticamente en formato impreso.
Para las versiones digitales ya compradas, más adelante estará disponible una oferta de actualización a precio reducido
. La información correspondiente se mostrará directamente en el
producto en cuestión tan pronto como esté disponible una edición impresa.
PEDIDOS
Los pedidos se pueden realizar directamente a través de la tienda de Earthum.
Tu cuenta de cliente se utiliza para los productos digitales, para que puedas administrar de manera clara tus
descargas, accesos y actualizaciones futuras.
Por lo general, los productos físicos también se pueden comprar como invitado,
pero, incluso en este caso, es conveniente y recomendable tener una cuenta de cliente.
En principio, los productos digitales y físicos se pueden pedir juntos
. Sin embargo, hay que tener en cuenta que los contenidos digitales están disponibles de inmediato,
mientras que los productos físicos se procesan y envían por separado.
ÁREAS DE ENTREGA
Earthum realiza envíos a nivel internacional, con especial énfasis en Europa
y en América del Norte y del Sur. Los países a los que se puede enviar en cada caso específico se muestran
durante el proceso de compra. Esto puede variar de un producto a otro.
FORMAS DE PAGO
Dependiendo del proceso de pago, se pueden realizar pagos con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, PayPal
y, según el caso, también con Apple Pay, Google Pay y Klarna. Los
métodos de pago disponibles en cada caso se muestran durante el proceso de pago.
DEVOLUCIONES & CANCELACIÓN
Productos digitales. En principio, no se admite el desistimiento ni la devolución de productos digitales
una vez que se ha facilitado la descarga.
Physische Produkte. Hier gilt in der Regel eine Frist von 14 Tagen,
sofern keine abweichenden Bedingungen oder Ausnahmen bestehen.
En caso de cancelación, el comprador o cliente debe pagar los gastos de devolución.
Nota sobre la representación de los colores. Debido a las diferentes configuraciones de pantalla, los métodos de impresión y
los lotes de producción, los colores reales pueden diferir ligeramente de los que se muestran en la tienda.
PROBLEMAS TÉCNICOS
Si tienes alguna duda o problema con una descarga, un archivo, un
pedido o el acceso a un producto, nuestro servicio de soporte técnico te ayudará.
SUPPORT@EARTHUM.EU
Earthum quiere que el proceso de pedido, entrega y envío sea lo más claro y confiable posible.
